Temukan bagaimana Huaneng Bearings mengubah tantangan "sulit" menjadi solusi khusus. Dengarkan kisah tentang katrol kecil milik klien kami di Eropa, dan bagaimana kami berupaya lebih keras demi kepercayaan.
Dari "Stuck" hingga "Tailor-Made": Perjalanan Khusus Kami di Huaneng Bearings "Tidak dapat dipercaya Anda benar-benar membuat katrol sekecil ini!" Minggu lalu, seorang insinyur dari perusahaan jendela dan pintu Eropa terdengar gembira melalui telepon sambil memegang sampel yang kami kirimkan. Pesanan khusus yang tampaknya biasa-biasa saja? Ini adalah contoh sempurna tentang bagaimana kami beralih dari memperbaiki masalah yang "melekat" menjadi merancang *persis* apa yang dibutuhkan klien. Izinkan saya membawa Anda kembali tiga bulan.
Perusahaan Eropa ini sedang memperbarui perangkat keras tirai mereka, dan mereka membutuhkan katrol kecil: lubang dalam 3 mm, diameter 12,5 mm. Katrolnya sendiri tidak sulit ditemukan, tetapi pabrik tidak bersedia menggunakan baja bantalan dan lapisan plastik berkualitas tinggi? Jarang sekali. Manajer pengadaan mereka, Tuan Chen, mengungkapkan perasaannya ketika kami pertama kali berbincang: "Kami sudah memeriksa banyak pemasok. Beberapa mengatakan mereka tidak bisa membuat cetakannya; yang lain menginginkan ribuan di muka untuk perkakas. Dan tidak ada yang mau repot dengan sampelnya. Kami bahkan belum mengujinya – mengapa kami melakukan pemesanan dalam jumlah besar secara membabi buta?" Tim kami tidak gentar dengan spesifikasinya. Sebaliknya, kami berpikir: Bagaimana kami dapat mengubah apa yang telah kami buat agar sesuai dengan hal ini?
Lihat, cetakan standar kami hanya memiliki lubang bagian dalam 4mm, dan berbentuk U, sehingga membuat pengerjaan menjadi lebih rumit. Namun kliennya sudah jelas: mereka memerlukan sampel untuk memeriksa apakah sampel tersebut cocok dengan wadah paduan seng mereka, untuk menguji seberapa lancar kerjanya, dan memeriksa tingkat kebisingan. Baru setelah itu mereka akan menandatangani pesanan besar. "Kami tidak bisa memaksa klien membayar untuk produk yang tidak pasti," kami semua setuju. Jadi kami beralih: jika cetakannya tidak bisa banyak berubah, mari kita cari solusi dalam bahan dan kerajinan.
Tim pembelian kami menghubungi pemasok pada hari yang sama dan segera membawa batang plastik POM 13 mm – bahan kuat dengan gesekan rendah, cocok untuk cincin luar katrol. Kami memasang bantalan tanpa suara 693zz, dan itulah dasarnya. Berikutnya? Itu langsung dilakukan.
Di bengkelnya, Master Cai menggunakan alat tajam khusus untuk menggiling alur cetakan sedikit demi sedikit. Katrolnya sangat kecil, kedalaman alurnya hanya 0,6 mm. “Ibarat mengasah sumpit – meski hanya satu milimeter saja, tidak ada gunanya,” katanya. Cetakan yang telah disesuaikan hampir menahan material, lalu kami menyerahkannya ke mesin bubut CNC: atur parameternya, dan biarkan mesin membentuk Katrol tipe F menjadi tipe U. Sampel telah dibuat!
Kami mengirimkan sampel pada hari yang sama – efisiensi tinggi adalah salah satu kekuatan kami., Juga. Ketika klien mendapatkannya, mereka berkata, "Hasil akhir, ukurannya – lebih baik dari yang kami harapkan!" Dan tesnya? Halus seperti sutra, tidak ada suara. Persis apa yang mereka butuhkan. "Ingatlah, ini tidak sebagus versi yang diproduksi secara massal," Master Cai mengakui. Katrol yang dikerjakan dengan mesin tidak semulus katrol yang dilapisi plastik; mereka mungkin aus lebih cepat dalam jangka panjang. Tapi untuk sampel pengujian? Itu lebih dari cukup untuk membantu mereka mengambil keputusan. Sekarang, pesanan pertama mereka keluar dari jalur produksi kami. Kami menyempurnakan cetakan baru yang disesuaikan, dan katrol yang diproduksi secara massal akan menggunakan lapisan plastik untuk kinerja yang lebih kokoh.
Tuan Chen mengatakan ketika kami menandatangani: "Anda melakukan upaya sebanyak ini pada sampel kecil? Kami tahu kami dapat mempercayai Anda." Cerita seperti ini? Mereka setiap hari di Huaneng. Kami mengerti – klien baru selalu memiliki keraguan "mari kita lihat". Jadi kami dengan senang hati melakukan upaya ekstra, meskipun itu lebih merepotkan atau membutuhkan biaya lebih banyak. Kami ingin mereka melihat ketulusan kami sebelum kami mulai. Kepercayaan tidak hanya sekedar dibicarakan – kepercayaan dibangun, berdasarkan sampel yang ada pada satu waktu. Dari membuka blokir masalah yang "melekat" hingga membuat sesuatu *hanya untuk Anda*, kami tetap berada di jalur khusus ini.
Sampel katrol kecil yang disesuaikan dengan Huaneng Bearings untuk klien Eropa.
